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告别骚扰电话和垃圾短信!工业和信息化部将建立“拒绝呼叫”平台 恒天然旗下奶粉品牌

来源:股票入门 作者:佚名 浏览量:229

“喂,你好,我们这边是银行信用卡中心。你现在可以得到一个大礼包了。”

“嘿,我们是一家保险公司。需要保险理财产品吗?”

"亲爱的客户,我们银行可以给你40万元的备用金."

“请问你对股票投资有兴趣吗?”

“请问你给孩子报辅导班吗?”

“有没有买房的必要?”

“要不要装修一下?”

“你想买车吗?”

……

是不是很烦?是不是也很无奈?

图片截图来自微博

我们的手机时不时会收到各种营销短信和电话,尤其是金融机构的产品推荐,培训机构的教育班,商家的广告营销,大家都不讨厌。

最近正在酝酿一项重量级政策,或将规范这类营销信息。

8月31日,工业和信息化部发布了《通信短信和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,提出了几项“杀手级”措施。同时,工业和信息化部将组织建立全国统一的“谢绝来电”平台和投诉电话,引导和规范商业电话。

在重量级政策规范下,未来上述“狂轰滥炸”的电话短信营销将会降温。

是“服务”还是“骚扰”?

对于金融机构来说,电话和短信可以直接到达个人客户,高效便捷;但对于个人来说,这种频繁的“撒网”的“服务”,本质上已经演变成了“骚扰”。

“我一度怀疑我的手机中毒了。”有网友在微博吐槽,频繁接到保险营销电话:每三天就有保险骚扰短信,很难打水滴保险客服屏蔽,转投其他保险公司...

图片截图来自微博

除了保险促销,很多人还会收到更多的银行贷款转介以及办理信用卡的电话和短信。除此之外,建筑销售、培训机构、装修等行业也是消费者收到电话营销和短信广告最多的领域。

然而每天各种销售信息充斥着手机,网友们高呼“太影响生活了”。

图片截图来自微博

更让人沮丧的是,随着人工智能技术的发展,骚扰电话也升级了。很多人工销售电话已经逐渐被AI电话取代,AI电话一天能打出去几千个电话,效率高,永远热情不累,所以很多营销机构都称之为“拓科神器”。

来自网络的图片截图

图片截图来自微博

MIIT:

想打电话就打,想发短信就发

好消息来了!困扰人们的信息“轰炸”也许会结束。将实施前所未有的行业管理政策。

8月31日,工业和信息化部(MIIT)就《通信短信服务和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见,该文件由MIIT修订形成。

图片来自工业和信息化部官网

根据文件内容,其核心要点如下:

一、运营短信和语音通话需要许可证。

第二,用户可以退订短信。

三、短信和语音通话运营商必须向用户提供可验证的真实身份信息。

四、任何组织或个人未经用户同意或请求,或用户明确拒绝,不得向其发送商业短信或拨打商业电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后,明确拒绝接受,应当停止。

五、平台必须提供短信、电话防入侵服务。

此外,工信部将组织建立全国统一的“谢绝来电”平台,引导相关组织或个人尊重用户意愿,规范商业电话。

用一句话总结:电话想打就打,短信想发就发,最后对垃圾邮件说不!

关于用户投诉,工业和信息化部委托中国互联网协会12321网络不良和垃圾邮件举报受理中心(以下简称“12321受理中心”)受理用户对短信服务或语音呼叫服务的投诉。用户认为自己被商业短信或商业电话入侵,或收到含有法律法规规定禁止内容的短信或电话,可向12321接待中心投诉。

图片来自工业和信息化部官网

另一个值得思考的问题:为什么我们从来没有一个可以随意发送一些商业营销信息来“轰炸”我们的联络机构?

这种强行的信息推送和销售,与行业不规范、手机app非法采集和泄露个人信息有很大关系。

今年以来,国家对非法收集个人信息的手机应用进行了规范和整改。8月31日,工信部发布第四批《2020年侵犯用户权益APP通知》,通知海淘免税店、爱友米、恒易贷、易筹等101款APP。涉及的问题包括非法使用个人信息,以及强制、频繁和过度的许可请求。

工信部要求这些APP平台在9月7日前完成整改落实工作,逾期未整改的将依据法律法规组织相关处置工作。

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